Regulamin sklepu internetowego i newslettera
1. Postanowienia wstępne
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego https://www.accdog.pl/, warunki zawierania umów sprzedaży Towarów, Produktów cyfrowych oraz świadczenia usług elektronicznych, w tym Newslettera. Regulamin określa prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta.
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu tj. 24.02.2026 r.
2. Dane Sprzedawcy
ACCDOG Anna Bendkowska
ul. Powstańców Warszawy 2/1
44-100 Gliwice
NIP: 6312612779
E-mail: sklep@accdog.pl
Tel: +48 519 402 908
Numer konta bankowego: 56 1050 1331 1000 0092 4970 3878
Biuro Obsługi Klienta czynne w dni robocze w godzinach 10:00–16:00.
3. Definicje
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego.
Towar – produkt fizyczny (np. akcesoria z Biothane).
Produkt cyfrowy – treści cyfrowe lub usługi cyfrowe dostarczane w postaci elektronicznej (np. e-book).
Umowa – umowa sprzedaży Towaru lub dostarczania Produktu cyfrowego zawarta na odległość.
4. Usługi elektroniczne
Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
- prowadzenie Konta,
- Formularz zamówienia,
- Newsletter.
Umowa o świadczenie usług elektronicznych zawierana jest na czas nieoznaczony.
Klient może zrezygnować z usług elektronicznych w każdej chwili poprzez:
- usunięcie Konta,
- wypisanie się z Newslettera (link dezaktywacyjny lub kontakt e-mailowy).
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać drogą e-mailową na adres sklep@accdog.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- aktywne konto e-mail,
- oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF (dla Produktów cyfrowych).
Zabrania się dostarczania treści bezprawnych, w tym treści naruszających prawo, dobre obyczaje lub dobra osobiste osób trzecich (np. wulgarnych grawerów).
6. Procedura zawarcia Umowy
Klient składa ofertę zawarcia Umowy poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
W przypadku produktów personalizowanych termin realizacji biegnie od momentu otrzymania kompletu danych personalizacyjnych oraz zaksięgowania płatności.
7. Ceny i płatności
Ceny podawane są w PLN i są cenami brutto.
W przypadku promocji podawana jest najniższa cena z 30 dni przed obniżką (zgodnie z dyrektywą Omnibus).
Dostępne metody płatności:
- imoje,
- PayPro,
- PayPal,
- InPost Pay,
- BLIK,
- przelew tradycyjny,
- płatność za pobraniem.
Termin płatności wynosi 3 dni kalendarzowe od zawarcia Umowy. Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane.
8. Dostawa
Dostępne formy dostawy:
- DPD,
- InPost,
- Paxy,
- odbiór osobisty.
Termin realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.
Faktury VAT wysyłane są drogą elektroniczną.
9. Reklamacje – Towary
Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać:
- Naprawy albo wymiany Towaru.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
Jeżeli:
- Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
- nie doprowadził Towaru do zgodności,
- brak zgodności występuje nadal,
- brak zgodności jest istotny,
Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
Odstąpienie od umowy nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
Reklamacja nie obejmuje uszkodzeń powstałych z winy Klienta, w szczególności wynikających z niewłaściwego użytkowania (np. przegryzienie przez psa) oraz naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych (np. ścierania powłok galwanicznych).
Termin rozpatrzenia reklamacji: 14 dni.
10. Produkty cyfrowe
Produkty cyfrowe dostarczane są niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu cyfrowego z umową przez okres jego dostarczania.
W przypadku niezgodności Produktu cyfrowego z umową Klient może żądać doprowadzenia do zgodności.
Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność jest istotna.
Sprzedawca zapewnia aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności Produktu cyfrowego z umową przez czas wynikający z charakteru i celu produktu.
Klient traci prawo do odstąpienia od umowy o dostarczenie Produktu cyfrowego, jeżeli wyraził zgodę na jego dostarczenie przed upływem terminu do odstąpienia oraz został poinformowany o utracie tego prawa.
11. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 30 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć drogą e-mailową.
Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
Koszt zwrotu Towaru ponosi Klient.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych (np. z grawerem, nietypowe kolory/długości na wymiar, personalizacja Rainbow oraz opcji dodatkowych z oznaczeniem PERSONALIZACJA).
12. Usługa Priorytetowej Realizacji
Usługa polega na przyspieszeniu rozpoczęcia realizacji zamówienia.
Klient, dokonując zakupu tej usługi, wyraża zgodę na rozpoczęcie jej świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że po jej pełnym wykonaniu traci prawo do odstąpienia od tej konkretnej opłaty.
13. Opinie o produktach
Opinie są weryfikowane. Zaproszenia do ich wystawienia wysyłane są wyłącznie do Klientów, którzy dokonali zakupu danego produktu.
14. Dane osobowe i pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
Administratorem danych osobowych jest Anna Bendkowska prowadząca działalność ACCDOG.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- mediacji prowadzonej przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
- stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej,
- platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne.
15. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy:
- Kodeksu cywilnego,
- ustawy o prawach konsumenta,
- ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.